よくあるご質問

商品について

何歳から遊べますか？

当店の知育トイはいずれも対象年齢3歳以上です。磁石や小さな部品を含むため、3歳未満のお子さまには絶対に与えないでください。

磁石入りですが、安全ですか？

磁石はパーツ内部に封入されていますが、破損すると露出する可能性があります。磁石を複数飲み込むと腸管を損傷するなど重篤な健康被害につながるおそれがあります。割れた・欠けたパーツはすぐに使用をやめ、お子さまの手の届かない場所に保管してください。遊ぶ際は保護者の方が近くで見守っていただくようお願いします。

違うセットを買い足して、つなげられますか？

同じシリーズ内であればつなげられます。マグネットブロック（100ピース・大容量）はいずれも約2cm角のキューブで、デザインをまたいで組み合わせられます。レールトイもセット間で連結できます。

電池は必要ですか？

レールトイの車両はUSB充電式で、充電ケーブルが付属します。乾電池は不要です。マグネットブロックは電源を使いません。

ご注文・配送について

届くまでどのくらいかかりますか？

ご注文後7〜20日以内にお届けします。発送が完了しましたらメールでご連絡します。

送料はいくらですか？

国内配送は一律 ¥2,200、商品合計 ¥10,000以上で送料無料となります。ご注文手続き画面でもご確認いただけます。

注文後にキャンセル・変更はできますか？

発送前であれば承れる場合がございます。お早めに toysstore.support@gmail.com までご連絡ください。発送後の変更は承りかねます。

プレゼント包装はできますか？

現在、プレゼント包装のサービスはご用意がございません。商品はメーカーのパッケージのまま発送いたします。

返品・交換について

返品はできますか？

商品到着から30日以内であればご相談いただけます。未使用・未開封で、元のパッケージにお入れいただいた状態が対象です。詳しくは返金ポリシーをご確認ください。

返送料はどちらが負担しますか？

商品の不良・破損・誤配送の場合は当店が負担します。お客様のご都合による返品の場合は、お客様のご負担となります。

パーツが足りない・壊れていた場合は？

到着後に不足や破損があった場合は、写真を添えてメールでご連絡ください。確認のうえ、交換または返金で対応いたします。

お支払いについて

どの支払い方法が使えますか？

ご注文手続き画面に表示される決済方法をご利用いただけます。決済はShopifyのシステムで保護されており、カード情報が当店に保存されることはありません。

まとめ買い割引はありますか？

はい。同じ商品を2点以上カートに入れると、2点目が30%OFFになります（自動適用・クーポン不要）。また、ブロックまたはレールトイとTNT収納ボックスを同時にご購入いただくと、収納ボックスが30%OFFになります。

ここにないご質問は、toysstore.support@gmail.com までお気軽にどうぞ。